Términos del Servicio
Última actualización: 2026-05-20
1. Aceptación
Estos Términos regulan el uso de Aukera, plataforma de IA conversacional operada por [razón social: pendiente](en adelante, “la Plataforma” o “Nosotros”), CUIT [CUIT: pendiente], con domicilio fiscal en [dirección fiscal: pendiente]. El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos.
2. Alcance del servicio
Aukera opera como operador técnico de la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc., bajo el programa Tech Provider. La Plataforma gestiona comunicaciones por WhatsApp (y en el futuro Instagram y Facebook Messenger) entre los comercios que nos contratan y los contactos finales de cada uno.
La Plataforma no es WhatsApp, Instagram, Facebook ni Meta. Estas son marcas registradas de Meta Platforms, Inc.
3. Términos para comercios-cliente
3.1. Cumplimiento de las políticas de Meta
Los comercios que usan la Plataforma aceptan cumplir:
3.2. Categorías prohibidas
Está terminantemente prohibido usar la Plataforma para:
- Juegos de azar, apuestas, casinos.
- Contenido para adultos, servicios de acompañantes, contenido sexual.
- Armas, municiones, explosivos.
- Sustancias ilegales, drogas, tabaco fuera de regulación.
- Esquemas multinivel (MLM), inversiones piramidales.
- Servicios financieros sin licencia de la autoridad correspondiente (BCRA, CNV).
- Productos farmacéuticos sin habilitación ANMAT.
- Contenido falso, engañoso o fraudulento.
- Spam o mensajería masiva no consentida.
- Cualquier contenido prohibido por la WhatsApp Business Messaging Policy.
3.3. Responsabilidad del contenido
El comercio-cliente es único responsable del contenido que envía a través de la Plataforma. Garantiza haber obtenido las autorizaciones y consentimientos necesarios bajo legislación argentina (Ley 25.326, Ley 26.951 Registro No Llame, Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) y la jurisdicción que corresponda.
3.4. Prohibición de reventa
Está prohibida la reventa, sub-licenciamiento o redistribución del acceso a la Plataforma o a la API de WhatsApp Business sin autorización expresa y escrita.
3.5. Uso de marca
Los comercios-cliente no pueden usar “WhatsApp”, “Meta”, “Facebook” o “Instagram” como parte de su propia marca o nombre comercial. Solo se permite mencionar a Meta/WhatsApp como prestador del servicio integrado.
4. Información para usuarios finales
Las personas que inician una conversación con un comercio operado vía Aukera:
- Sus mensajes son procesados por la Plataforma en nombre del comercio.
- El comercio con el que están conversando es el responsable principal del contenido.
- Pueden ejercer derechos previstos en la Política de Privacidad escribiendo a [email protected].
- Pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento — ver /data-deletion.
5. Disponibilidad del servicio
La Plataforma se presta “tal como está” (as is). Hacemos esfuerzos razonables para mantenerla operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni continuidad de las API de Meta (que Meta puede cambiar en cualquier momento). Interrupciones por mantenimiento, fallas de Meta o decisiones unilaterales de Meta sobre la Plataforma (suspensión de cuenta, cambio de tier, etc.) están fuera de nuestro control y no generan responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley argentina:
- No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto facturado al comercio reclamante en los últimos 12 meses previos al hecho generador.
- No respondemos por decisiones de Meta sobre cuentas, números, templates o WABAs.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
8. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en esta URL. Los cambios materiales se notifican a los comercios-cliente con preaviso de 30 días por canales propios. El uso continuado de la Plataforma posterior a la entrada en vigencia de una modificación implica aceptación de la misma.
9. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para comercios del extranjero aplican las disposiciones del Código Civil y Comercial argentino sobre conflicto de leyes.
10. Contacto
- Email legal: [email protected]
- Dirección postal: [dirección fiscal: pendiente]
- Responsable: [razón social: pendiente]
Terms of Service (summary in English)
Aukera is a multi-tenant Tech Provider platform operated by [legal entity: pending](Argentina) under Meta's Tech Provider program. Client merchants using the Platform must comply with the WhatsApp Business Messaging Policy, Meta Platform Terms, and the WhatsApp Business Solution Terms. Prohibited categories include gambling, adult content, weapons, illegal drugs, MLM, unregulated financial services, unauthorized pharmaceuticals, fraudulent content and unauthorized spam. The Platform is provided “as is”; we are not liable for Meta's account/template decisions or indirect damages. Maximum liability is capped at 12 months of fees billed to the claiming merchant. Governing law: Argentina; jurisdiction: courts of the City of Buenos Aires.